En partenariat avec plus de 800 communes la mutuelle Just a élaboré une offre santé exclusive à destination des personnes qui y habitent ou y travaillent . Cette offre a été pensée pour vous proposer une couverture santé complémentaire de haute qualité et à tarif avantageux.
La confiance et la proximité sont au cœur de notre démarche. En choisissant la mutuelle communale, vous optez pour une complémentaire santé pensée en collaboration avec les acteurs locaux de votre ville, vous offrant une couverture santé complémentaire de haute qualité à des tarifs avantageux.
Nos garanties sont conçues pour accompagner votre parcours de santé au quotidien, en répondant à vos besoins de remboursement et en tenant compte de votre pouvoir d'achat.
👨👩👧👧 Une mutuelle communale ouverte à tous les habitants et salariés du territoire. Quels que soient votre âge et votre situation.
📢 Des tarifs négociés par votre ville. Grâce à la force du collectif, nous vous proposons une complémentaire santé au meilleur prix, négocié par votre ville.
🔎 Adhésion sans conditions. Aucun frais caché ni de questionnaire médical pour une couverture à J+1 !
🕥 Pas de délai de carence. Vous pourrez utiliser toutes vos garanties dès lors que votre contrat sera actif.
💶 Une Mutuelle à but non lucratif. Nous ne reversons pas de dividende à des actionnaires : la Mutuelle Just se place à 100% au service de ses adhérents depuis 1927.
👬 Une Mutuelle qui appartient à ses adhérents. 45 adhérents délégués et 20 adhérents administrateurs assurent la bonne gestion et la gouvernance de la Mutuelle Just. N'hésitez pas à candidater aux prochaines élections !
🤗 Choisir la mutuelle Communale, c’est faire le choix de la tranquillité et de la sérénité pour vous et votre famille. Profitez de nos tarifs avantageux et d'une couverture de qualité validée par votre mairie. Rejoignez dès aujourd'hui nos adhérents satisfaits !
N'attendez plus et faites le premier pas vers une protection santé adaptée à vos besoins spécifiques ! Il y a 3 façons d'obtenir rapidement votre devis personnalisé :
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💆 Bien-être
Jusqu’à 300€/an de forfait incluant podologue, pédicure, ostéopathe, diététicien, sophrologue, homéopathie et d'autres actes non remboursés.
🩺 Soins courants
Une couverture accrue en cas de dépassements d’honoraires et un forfait prothèse et accessoires d’orthopédie jusqu’à 300€/an/bénéficiaire.
🦷 Dentaire
Soins dentaires, actes de chirurgie, radiologie et jusqu’à 300€ / semestre pour l’orthodontie refusée par la sécurité sociale.
🚑 Hospitalisation
Chambre particulière remboursée pendant 60 jours/an jusqu’à 90€/jour (hors services spécialisés limités à 30 jours), Forfait confort hospi (TV, internet, téléphone), etc.
🦻 Auditif
Equipements 100% santé en classe I ou pour la classe II : jusqu’à 100% + au-delà du ticket modérateur, 400€ par oreille tous les 4 ans.
🆘 Assistance vie quotidienne, perte d’autonomie et soutien financier
Services d'assistance santé et de protection juridique santé inclus dans votre contrat.
👉 Ne laissez pas votre santé au hasard, profitez des avantages de nos offres de mutuelle communale pour une complémentaire santé optimale ! Nos conseillers (présents dans 300 agences et permanences dans toute la France) et nos téléconseillers (basés à Valenciennes) sont là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long de vos démarches et de la vie de votre contrat.
🦟 L’été est de retour, tout comme nos meilleurs ennemis : les moustiques !
S’ils peuvent nous agacer, les moustiques peuvent aussi être dangereux pour notre santé s’ils sont porteurs de certaines maladies : infections virales (chikungunya, dengue, maladie à virus Zika, fièvre jaune, encéphalite japonaise, fièvre du Nil occidental, fièvre de la vallée du Rift) ou infections parasitaires (paludisme, filariose lymphatique).
Pour les combattre, voici 7 astuces anti-moustiques !
💧 Les moustiques pondent leurs œufs dans les endroits (petits ou grands) où l'eau peut stagner. La taille d'un bouchon de bouteille peut leur suffire !
Les autorités sanitaires préconisent d'éliminer tous les récipients et réservoirs d’eau potentiels dans votre environnement : vases, pots et coupelles, fûts, bidons, bondes, rigoles, regards pluviaux, gouttières, et même les objets creux laissés à l'extérieur (pneus, arrosoirs, matériel de travaux...).
💡 Placez du sable dans vos soucoupes de pots de fleurs et de plantes : cela permet de conserver l’eau nécessaire aux plantes tout en empêchant les moustiques d’y pondre leurs œufs.
🚪 L’un des moyens les plus efficaces reste la moustiquaire ! Elle fait office de barrage contre tous les moustiques.
Dans les régions infestés de moustiques, il est conseillé d’installer des moustiquaires enroulables ou à cadre fixe sur toutes les fenêtres de la maison, sur les portes et baies vitrées et même au-dessus des lits.
💡 Vérifiez régulièrement que les moustiquaires ne sont pas trouées.
🌬️ En plus de vous rafraîchir, les ventilateurs sont efficaces contre les moustiques.
En effet, comme les moustiques volent difficilement dans les courants d’air forts, l’action des ventilateurs permettra de les garder à distance.
Pour cela, placez des ventilateurs réglés à forte vitesse près des portes et des fenêtres : cela empêchera les moustiques d’entrer.
💡 Si vous souhaitez un peu de tranquillité la nuit, placez-en-un dans votre chambre.
🌸 Certaines plantes peuvent aussi constituer une bonne barrière antimoustique, installées près des fenêtres : la citronnelle, le géranium, le basilic citron, et la lavande font partie des variétés recommandées.
Quant aux huiles essentielles, certaines possèdent des propriétés répulsives contre les moustiques :
la citronnelle,
la lavande,
la menthe poivrée,
l'eucalyptus et l'eucalyptus citronné.
Pour les utiliser, vous pouvez opter pour un diffuseur d’huiles essentielles ou bien un vaporisateur rempli d’eau dans lequel verser les gouttes d’huiles essentielles.
💡 Veillez à ne pas mélanger les huiles entre-elles et de bien respecter les conditions d’utilisation des fabricants.
🥛 Vous n’aimez pas l’odeur du vinaigre blanc ? Et bien sachez que les moustiques ne l’aiment pas non plus !
Une astuce de grand-mère est de déposer un verre ou un gobelet rempli de vinaigre blanc près de vos fenêtres et de vos portes. Cela dissuadera les moustiques de pénétrer chez vous.
👚 Protéger sa maison c’est bien, protéger son corps c’est mieux !
En optant pour des tenues amples et légères, les moustiques auront plus de difficultés à vous piquer.
Les moustiques sont capables de nous piquer à travers nos vêtements, c’est pourquoi les vêtements amples les empêchent de toucher notre peau. Ça tombe bien, vous serez plus à l'aise dans ce style de tenue pendant l’été !
🧴 Pour vous protéger des moustiques, il y a de nombreux produits chimiques proposé sur le marché : sprays pour la peau ou pour les vêtements, diffuseurs électriques…
Si ces solutions sont souvent efficaces contre les moustiques, certaines personnes y sont allergiques ou ne les supportent pas très bien (odeur, texture, etc.).
C’est pourquoi il est conseillé de consulter son médecin ou son pharmacien avant et de lire attentivement les notices d’utilisation avant l’application de ce type de répulsif.
💡 Les recommandations et solutions contre les moustiques peuvent varier selon les âges (et les types de moustiques, si vous partez en voyage). Parlez-en à votre pharmacien ou votre médecin traitant.
⛵ Faites-vous partie des millions de français qui ne supportent pas bien les trajets en voiture, avion, bateau, train, dos de chameau ?
Si oui, vous êtes sûrement sensible au mal des transports.
Pour vous aider dans votre quotidien ou vos voyages, découvrez des solutions pour soulager votre situation. 👇
🛩️ Également appelé cinétose, le mal des transports se manifeste chez certaines personnes lors de voyages en bateau, en avion ou en voiture.
Le mal des transports survient lorsque le cerveau réagit de manière inappropriée à un conflit entre les informations visuelles et celles provenant du vestibule (l'organe de l'équilibre situé dans l'oreille interne).
Les yeux perçoivent le mouvement (par exemple, en voyant les directions que la voiture prend), tandis que le vestibule enregistre une sensation contraire à celle transmise par la vue (il considère que le corps est immobile en voiture).
Par conséquent, le vestibule ne peut pas fournir des informations précises au cerveau sur la position du corps, ce qui empêche l'organisme de s'adapter correctement au mouvement, comme il le fait habituellement lors d'un mouvement.
🤮 Le mal des transports donne lieu à différents troubles, dont l’intensité varie d’une personne à l’autre.
Les symptômes les plus courants sont :
une sensation d’inconfort dans la partie haute du ventre (signe fréquent) ;
des nausées, (on dit souvent avoir « mal au cœur »).
D’autres symptômes peuvent également survenir :
une pâleur et des sueurs froides,
une hypersalivation,
des vomissements,
des vertiges,
une accélération de la respiration,
des maux de tête,
une fatigue.
💡 Pour la majorité des cas ces symptômes disparaissent à l’arrêt ou après la sortie du véhicule.
🧳 Pour augmenter vos chances de ne pas ressentir le mal des transports, voici quelques astuces avant de partir en voyage :
Ne partez pas le ventre vide tout en évitant les aliments gras.
Sous réserve d’avoir consulté au préalable votre médecin, prenez les médicaments qu’il vous aura conseillé avant de partir.
🚗 Plusieurs astuces sont à tester pendant votre voyage.
Choisissez votre place dans votre moyen de transport. En voiture, préférez l’avant et si possible la place du conducteur. En avion, prenez une place au niveau des ailes. En bateau, installez-vous au milieu, exposé à l’air afin de bien respirer. En train, installez-vous dans le sens de la marche.
Fixez votre attention à l’extérieur (un point stable ou l’horizon, par exemple) plutôt qu'à l'intérieur. De plus, évitez de regarder un objet en mouvement. Si vous vous sentez mal, ouvrez légèrement la fenêtre, fermez les yeux et somnolez, la tête contre un oreiller, en position semi-couchée.
Évitez certaines activités, il n’est pas conseillé de lire ou de regarder une vidéo pendant le trajet.
Restez dans un environnement calme, le bruit important augmentant l’anxiété et le malaise, n’écoutez pas de musique trop forte et choisissez-la calme afin de vous détendre.
🧑⚕️Demandez conseil à votre médecin et votre pharmacien : certains médicaments pour vous aider à mieux supporter votre trajet.
La métopimazine.
En accès libre à la pharmacie, ce médicament limite les vomissements.
Les antihistaminiques : dimenhydrinate ou diphénhydramine.
Prescrits par le médecin ou délivrés sans ordonnance en pharmacie sur conseil de votre pharmacien, ces médicaments diminuent les risques de nausées (ils ne doivent pas être utilisés chez l'enfant de moins de 2 ans, voire même 6 ans pour le dimenhydrinate).
La scopolamine.
Délivrable sous prescription médicale, la scopolamine (un médicament sous forme de patch) agit sur l’oreille interne, pour éviter la transmission d’informations perturbantes au cerveau ( ne doit pas être utilisé chez l'enfant de moins de 15 ans).
Sources :
Ameli
The Conversation
🌞 Juin marque le retour de l’été et de la semaine nationale de dépistage contre le cancer de la peau.
Selon une étude réalisée en 2022 par l’Institut National du Cancer, 78% des Français interrogés pensent que le soleil est bon pour la santé.
S’il a certes de nombreux bienfaits, le soleil peut être néfaste pour la santé de votre peau si vous ne la protégez pas.
Prenez de bonnes habitudes pour votre santé :
Protégez-vous du soleil.
N'abusez pas du bronzage artificiel dans les cabines à UV.
Faites-vous dépister régulièrement !
🩺 Un cancer de la peau se manifeste par une prolifération incontrôlée et anormale de cellules de la peau, et plus précisément de l'épiderme, la couche externe de la peau.
Ce phénomène est causé par des lésions non réparées de l’ADN. Ces lésions entraînent des mutations des cellules ce qui forme à terme une tumeur maligne.
Il existe 3 principaux types de cancer de la peau :
Le carcinome basocellulaire (environ 70 % des cancers de la peau).
Le carcinome spinocellulaire (environ 20 % des cas de cancers cutanés).
Le mélanome (10 % des cancers de la peau) qui en est la forme la plus grave car pouvant se généraliser à l’ensemble de l’organisme.
💡À savoir : 8 mélanomes sur 10 se développent sur une peau saine, qui ne présente pas de lésion ni de tache. C’est ce qui rend leur diagnostic délicat.
🏖️ Bronzer peut effectivement être à terme dangereux pour la santé. Plus de 80 % des cancers de la peau sont dus à une exposition excessive au soleil.
Le soleil produit trois types de rayons qui sont très agressifs pour notre peau :
les infrarouges, qui pénètrent profondément dans la peau et provoquent une sensation de chaleur ;
les UVA (ultraviolets A), qui atteignent le derme et accélèrent le vieillissement cutané ;
les UVB (ultraviolets B), qui touchent l'épiderme et causent le bronzage ainsi que les coups de soleil.
Tous ces rayons endommagent l'ADN des cellules de la peau, pouvant entraîner des brûlures, des taches brunes et des cancers de la peau.
🧴 La crème solaire aide à protéger sa peau du soleil si elle est bien utilisée, mais elle ne fait pas tout ! Même une crème indice 50 ne filtre pas à 100% les UV.
Il est conseillé de privilégier une crème solaire indice 50 anti-UVB et anti-UVA à appliquer toutes les 2h et après la baignage ou le sport (transpiration) sur les parties découvertes du corps (visage, mains, avant-bras).
Quantité conseillée pour l’application de la crème solaire :
2 cuillères à café de crème solaire pour la tête, les bras et le cou,
2 cuillères à soupe pour tout le corps en portant un maillot de bain.
💡 La meilleure des protections contre les méfaits du soleil restent l'ombre et les vêtements couvrants (T-shirt manches longues et chapeau à larges bords).
🕶️ Quel que soit votre type de votre peau, il est recommandé de prendre des précautions pour réduire la pénétration des rayons UV dans la peau :
Ne vous exposez pas au soleil et restez au maximum à l'ombre (se mettre à intérieur, sous un arbre...). Notez qu’à la plage, le parasol est utile mais ne vous protège pas intégralement des rayons du soleil.
En été, évitez le soleil durant les heures où ses rayons sont les plus intenses, entre 12h et 16h en métropole et entre 10h et 14h en Outre-mer.
Portez des vêtements couvrants. Si vous êtes exposé au soleil, les vêtements sont la protection qui stoppe le mieux les UV. Portez des vêtements longs et amples, un chapeau à bords larges, une paire de lunettes de soleil avec filtre anti-UV (norme CE, catégorie 3 ou 4).
☀️ Beaucoup de Français pensent que s’exposer au soleil serait bon pour leur santé grâce à la vitamine D qu’émane celui-ci.
C’est en partie vrai, mais vous n’avez pas besoin de bronzer pendant des heures, il suffit d’une quinzaine de minutes d’exposition par jour.
💡Quotidiennement notre corps produit de la vitamine D de lui-même, grâce au soleil et à certains aliments. Cette vitamine est bénéfique à notre corps et améliore notre système immunitaire.
🔍 Pour prévenir le cancer de la peau, il est recommandé de suivre tous les conseils cités plus haut, et de se faire dépister régulièrement. Plus un cancer est détecté tôt, plus sa guérison sera efficace.
Le dépistage permet de détecter précocement certains types de cancer ou des lésions précancéreuses chez les personnes asymptomatiques.
Les cancers de la peau, notamment les mélanomes, peuvent être identifiés tôt grâce à :
Un médecin, généralement un dermatologue, qui examine l'ensemble de la peau pour repérer des zones suspectes.
Une auto-observation. Lorsque quelque vous remarquez de vous-même un changement dans un grain de beauté (couleur, taille, forme), l'apparition d'un nouveau grain de beauté différent des autres ou une lésion cutanée qui ne guérit pas.
Sources
Institut National du Cancer
Santé Publique France
Elsan
L'Index de l'égalité professionnelle est un indicateur créé en France pour mesurer l'écart de rémunération entre les femmes et les hommes dans les entreprises. Il a été mis en place en 2019 afin de promouvoir l'égalité professionnelle entre les sexes et de lutter contre les discriminations salariales basées sur le genre.
Cet index est basé sur plusieurs critères, notamment la rémunération, les promotions, la proportion de femmes et d'hommes parmi les dix plus hautes rémunérations, ainsi que la parité entre femmes et hommes au sein des entreprises.
Les entreprises ayant 50 salariés ou plus calculent leur index chaque année.
La méthode de calcul est réalisée sur une échelle de 0 à 100 points.
La Mutuelle Just présente les résultats de l'Index de l'égalité professionnelle pour l'année 2023.
Index égalité professionnelle 2024 (Données 2023) : 82/100
Total des indicateurs calculables : 82/100
Écarts d'augmentations individuelles : 35/35
Pourcentage de salariées augmentées au retour d'un congé maternité : 15/15
Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations : 5/10
Écart de rémunération : 27/40
Ces chiffres illustrent la performance de la Mutuelle Just en termes d'égalité professionnelle, sur la base de plusieurs indicateurs tels que l'écart de rémunération entre les sexes, les écarts d'augmentations individuelles, la proportion de femmes augmentées au retour d'un congé maternité, le nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations, et d'autres indicateurs calculables.
Pour plus de détails sur cet index, rendez-vous ici : https://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/egalite-professionnelle-discrimination-et-harcelement/indexegapro
L'Index de l'égalité professionnelle est un indicateur créé en France pour mesurer l'écart de rémunération entre les femmes et les hommes dans les entreprises. Il a été mis en place en 2019 afin de promouvoir l'égalité professionnelle entre les sexes et de lutter contre les discriminations salariales basées sur le genre.
Cet index est basé sur plusieurs critères, notamment la rémunération, les promotions, la proportion de femmes et d'hommes parmi les dix plus hautes rémunérations, ainsi que la parité entre femmes et hommes au sein des entreprises.
Les entreprises ayant 50 salariés ou plus calculent leur index chaque année.
La méthode de calcul est réalisée sur une échelle de 0 à 100 points, avec un objectif de 75 points.
La Mutuelle Just présente les résultats de l'Index de l'égalité professionnelle pour l'année 2022.
Index égalité professionnelle 2023 (Données 2022) : 75/100
Total des indicateurs calculables : 45/60
Écarts d'augmentations individuelles : 25/35
Pourcentage de salariées augmentées au retour d'un congé maternité : 15/15
Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations : 5/10
Écart de rémunération : Incalculable
Ces chiffres illustrent la performance de la Mutuelle Just en termes d'égalité professionnelle, sur la base de plusieurs indicateurs tels que l'écart de rémunération entre les sexes, les écarts d'augmentations individuelles, la proportion de femmes augmentées au retour d'un congé maternité, le nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations, et d'autres indicateurs calculables.
Pour plus de détails sur cet index, rendez-vous ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35103
Le 19 avril, c’est la fête des secrétaires et assistantes de direction. A la Mutuelle Just, nous fêtons donc Anne-Sophie, Elisabeth et Gerlinde. C’est cette dernière que nous vous proposons de découvrir aujourd’hui dans son quotidien.
Confinement oblige, c’est au téléphone que se déroule cet entretien alors qu’une cinquantaine de mètres nous séparent habituellement du bureau de Gerlinde au siège de la mutuelle. Pour le trouver, rien de plus simple : c’est la porte en face du bureau du directeur général.
Car Gerlinde en est l’assistante. « J’ai la double casquette d’assistante du directeur général et de celle du président du Conseil d’administration de la mutuelle, explique-t-elle. Mais c’est cette deuxième partie qui me prend le plus de temps ».
En effet, dans le cadre de sa mission auprès de Philippe Mixe, président de notre mutuelle solidaire, Gerlinde gère les interactions entre la structure et ses adhérents administrateurs, le bon déroulement des différentes instances et commissions, le suivi des rapports officiels et des relations avec l’organisme de contrôle des assurances… Des tâches multipliées par le nombre d’entités gérées par la mutuelle !
Pas de quoi effrayer toutefois cette professionnelle aguerrie. « Après un bac technologique au lycée Wallon de Valenciennes, j’ai tenté la fac de droit mais ça ne m’a pas plu, se souvient-elle. J’ai obtenu un premier job comme secrétaire aux consultations de l’hôpital de Valenciennes, puis je suis parti effectuer un contrat de qualification auprès de la chambre de commerce et d’industrie : j’y ai obtenu un diplôme universitaire en comptabilité et économie d’entreprise ». A la suite de cela, Gerlinde est embauchée au centre de formation de la CCI, celui-là même qui l’a formée. D’abord, en tant qu’assistante de formation, puis comme responsable. « J’ai terminé mon parcours là-bas comme responsable de l’école de gestion et de commerce (EGC) qui était encore à Valenciennes à l’époque. Mais, j’avais fait le tour de la branche formation de la chambre de commerce alors j’ai décidé de partir pour la Mutuelle Just ». C’était en 2005.
Quinze ans plus tard, Gerlinde a bien évolué au sein de la structure. D’abord secrétaire du directeur général, elle récupère donc un rôle auprès du président du conseil d’administration suite à la fusion avec une autre mutuelle. Comme une marque de confiance supplémentaire, on lui confie également la gestion des services généraux : « Il s’agit de s’assurer que les agences et le siège de la mutuelle sont toujours en parfait état et de gérer la flotte automobile de la mutuelle ». Pour ce faire, elle a sous sa responsabilité Pierre, notre agent d’entretien, et des contacts réguliers avec nos prestataires de services.
De son propre aveu, Gerlinde apprécie cette diversité dans son travail, tout comme cette autonomie qu’elle a su obtenir par son sérieux et son abnégation. Une vraie reconnaissance qu’elle ressent encore plus depuis 2017 et l’arrivée de Ghislain Decobecq au poste de directeur général : « Notre directeur général a su mettre en place une ambiance de travail vraiment agréable, moins hiérarchisée. Tout le monde s’entend bien au niveau du personnel de la mutuelle, ça me plait énormément ». Un esprit mutualiste qui nous permet de tous nous associer pour souhaiter à Gerlinde, Elisabeth, Anne-Sophie et à toutes les secrétaires et assistantes de direction, une très bonne fête !
Dans l’organisation de la Mutuelle Just, il est le service qui regroupe le plus grand nombre de collaborateurs. Le secteur développement est chargé d’accroitre le portefeuille d’adhérents et de fidéliser ceux qui nous font déjà confiance. Il joue un rôle primordial dans le maintien en bonne santé de votre mutuelle. Laurent, directeur de ce secteur stratégique, nous en dit plus.
Toujours élégant et alerte, Laurent nous reçoit dans son bureau. Au mur, une carte de la région Hauts-de-France et un tableau blanc rempli de calculs. « Toute structure doit penser à son développement. Ce n’est pas un gros mot, explique-t-il d’emblée. Nous devons sans cesse chercher de nouvelles parts de marché pour continuer à exister, nous développer et continuer à proposer une réelle qualité de service à nos adhérents ».
Pour cela, un mot d’ordre : être à la pointe de l’innovation. « Quand Just a lancé une offre à destination des communes, personne d’autre n’y croyait, rappelle Laurent. Maintenant, toutes les autres complémentaires santé investissent ce créneau. Nous avons aussi été les premiers à proposer le remboursement des huiles essentielles ou de la cryothérapie, les premiers à mettre en place un forfait sport pour les affections de longue durée. L’innovation est dans notre ADN ». Selon lui, la taille de la mutuelle joue beaucoup : une petite structure permet une réactivité plus grande.
Autre valeur essentielle aux yeux du directeur développement : la qualité. Comme il le dit lui-même, un prix ne veut rien dire si on ne met pas en face des prestations. « Je pense qu’on vient chez Just pour la qualité de service. Nous avons la chance d’avoir un ancrage régional fort, des équipes commerciales et fidélisation efficaces et un conseil d’administration composé d’adhérents qui connaissent, de fait, les besoins exprimés et les points à améliorer. Nous sommes à l’écoute du marché, mais aussi de nos adhérents». Quand on lui parle de tarifs, Laurent est totalement transparent : « Sur le marché des complémentaires santé, nos produits sont correctement placés. Je ne suis pas fan des produits low cost. Encore une fois, c’est le rapport qualité/prix qui doit primer ».
Pour innover, fidéliser, accompagner les adhérents et convaincre les potentiels adhérents, Laurent peut compter sur une équipe de 34 personnes. Pour celui qui est revenu à la Mutuelle Just en 2016 (après un premier passage entre 1998 et 2002) et dont tout le monde loue les qualités de manager, ces collaborateurs sont une vraie plus-value, un moteur même, dans son approche commerciale. « Concrètement, le premier contact avec la mutuelle se fait forcément via un collaborateur du développement, précise-t-il. Que ce soit par le centre d’appels, les conseillers en agence ou les chargés de développement, nous sommes le point d’entrée de l’adhérent et du potentiel adhérent. Les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de la structure et je suis persuadé que de leur motivation dépend en grande partie la fidélité des adhérents ».
D’où sa volonté de les aider à performer pour permettre à la mutuelle de rester en bonne place dans le paysage mutualiste français. « La Mutuelle Just est perçue comme une PME. Or, je trouve qu’on n’insiste pas assez sur sa gouvernance : il y a encore quelques années c’était une association loi 1901 ! Il y a une vraie histoire et un sacré chemin parcouru pour en arriver là où nous en sommes aujourd’hui ». Ce qu’est la Mutuelle Just aujourd’hui ? Une communauté de valeurs et solidaire qui compte 65 000 adhérents et que Laurent et son équipe participent chaque jour à faire vivre et à épanouir.
Lui, c’est Frédéric. Son métier : développeur web. C’est un homme de l’ombre. L’un de ceux que vous ne verrez jamais en agence ou que vous n’aurez pas au téléphone. Et pourtant, il fait partie des rouages essentiels au bon fonctionnement de notre mutuelle puisqu’il est l’un des garants du bon cheminement de l’information entre vous et nous.
« J’ai commencé ma carrière professionnelle dans une boutique de jeux vidéo, explique celui qu’on appelle « Fred » au sein de la mutuelle. J’y suis resté sept ans, puis j’ai rejoint une enseigne de grande surface en tant que conseiller à la vente ». Suite à sa fin de contrat, Frédéric fait le bilan. « A titre personnel, cela faisant 25 ans que je faisais de l’informatique, donc pourquoi pas en faire mon métier… »
Durant sa formation au CNAM de Lille, Frédéric perfectionne sa technique, déjà très sûre. Puis, il rejoint la Mutuelle Just, première structure à lui donner sa chance en tant qu’informaticien, en 2015. « J’étais la clé à molette du service, plaisante-t-il. Je gérais aussi bien les demandes matérielles que logicielles. Je suis resté six mois ». Un départ qui ne doit rien au hasard ou à un souci professionnel : l’opportunité de participer à la certification ISO 9001 d’une entreprise d’usinage de précision était trop forte.
Preuve que sa première période au sein de la Mutuelle Just lui plaisait, Frédéric demande à revenir en novembre 2016. Pour ne plus la quitter. Mieux : pour y évoluer. « Suite à une restructuration du service informatique, un poste de développeur web a été créé. J’ai postulé et ma candidature a été retenue. Le fait de connaitre les logiciels de gestion de la mutuelle a été un argument majeur dans le cadre du couplage entre les différents outils existants et ceux à créer », explique celui qui, désormais, s’éclate dans son nouveau rôle.
Depuis, Frédéric développe des outils qui sécurisent le traitement des données de la mutuelle. Il crée des bases documentaires pour faciliter le travail des équipes. Il participe pleinement au développement de nouveaux outils web pour nos adhérents. « Je fais rarement deux jours la même chose, souligne-t-il. Quant à mon planning, j’ai arrêté d’en faire : il n’arrête pas de changer au gré des demandes ».
Mais, loin de se plaindre, Frédéric en redemanderait presque, tant il semble avoir définitivement trouver sa voie professionnelle.
Une agence de mutuelle ou d’un autre type de service est la vitrine concrète d’une entreprise. Ses conseillers sont ceux qui travaillent au plus près de l’adhérent. Ils renvoient la première image de la structure. Il est donc important que les agences soient ouvertes quasiment en permanence. A la Mutuelle Just, nous avons mis en place un dispositif qui évite ce genre de désagrément.
Aujourd’hui, nous sommes à l'agence de la Mutuelle Just de Dunkerque pour rencontrer Audrey. Mais, nous aurions pu être à Arras ou Cambrai. Car, Audrey est ce que l’on appelle dans notre jargon une « volante » : une conseillère chargée des renforts et remplacements. « Mon travail consiste à pallier une absence en agence, nous explique-t-elle. Cela suppose que le matin, je peux être dans une agence et l’après-midi dans une autre ». Ce fonctionnement demande une grande organisation et un planning bien défini. « Selon le planning, les déplacements peuvent très variés. Cela demande une grande souplesse car il y a toujours des imprévus de dernière minute : une maladie ou autre. Moi, personnellement, j’aime bien le changement, quand ça bouge, donc ça me va », sourit celle qui a pris son poste depuis six mois désormais.
Et les adhérents, comment vivent-ils cette situation ? « Certains adhérents ont leurs petites habitudes, mais changer les habitudes, c’est sympa aussi, plaisante Audrey. La seule différence avec ce qu’ils connaissent habituellement, c’est que j’ai besoin d’un peu plus de temps pour analyser leur dossier, là où leur conseiller habituel peut avoir un vécu avec l’adhérent. Sinon, c’est pareil et plutôt bien accepté à mon avis ».
Ils sont cinq à se répartir ainsi les 14 agences de la Mutuelle Just. Mais pas que… Car Audrey et ses collègues ont une autre mission importante. « Nous gérons aussi les permanences mises en place dans certaines villes ayant conventionné une mutuelle communale avec Just », précise-t-elle. En effet, notre mutuelle a la confiance de près de 250 communes des Hauts-de-France pour proposer une mutuelle à prix négociés aux habitants desdites villes. Si toutes n’ont pas de permanences, Audrey en gère tout de même trente-deux de manière régulière ! « Ces permanences nous permettent d’être au plus près des adhérents ou futurs adhérents. Elles sont soit à jour et horaires fixes, soit sur rendez-vous. C’est une part importante de mon travail et ça permet de rendre le meilleur service à la population ».
Nous terminerons sur cette phrase qui résume bien la proximité que la Mutuelle Just souhaite maintenir au quotidien avec ses adhérents.
Abder est conseiller fidélisation grands comptes. Il participe notamment à la satisfaction de chaque entreprise partenaire de la Mutuelle Just. Pour cet amoureux de musique et de la vie en général, il ne s’agit pas d’un simple emploi, c’est un engagement quotidien.
Ce matin, nous prenons la route avec Abder. Sa voiture, c’est comme une deuxième maison quand, comme lui, on parcourt l’ensemble des Hauts-de-France pour aller au plus proche des entreprises adhérentes. Toujours élégant, lunettes de soleil sur le nez, il conduit prudemment tout en nous racontant son parcours.
« J’ai d’abord travaillé pour un grand groupe mutualiste, puis je suis parti dans le secteur médico-social pour participer au développement d’un Centre Local d’Information et de Coordination (CLIC). Je suis ensuite devenu responsable d’un établissement pour personnes âgées privé ». Voilà un parcours dont la logique sociale est claire. Il est comme ça, Abder : entier, généreux et humaniste.
De ce fait, on peut supposer qu’il se retrouve dans les valeurs portées par la Mutuelle Just. « Les valeurs mutualistes portées par Just me correspondent, confirme Abder. Mais j’ai trouvé encore plus : une mutuelle de proximité, qui innove, qui a juste la bonne taille pour être efficace et souple et qui pense réellement à la prévention et à la solidarité ». A l’entendre, voilà le mix idéal. « Ça a été un vrai coup de cœur pour le projet. J’ai souhaité m’inscrire dans cette dynamique. C’est un vrai engagement de ma part ». Quand on vous dit qu’il est entier, Abder.
Dès lors, on pourrait penser ces valeurs contradictoires avec la logique commerciale de son métier. Abder balaie l’argument du revers de la main, mais toujours avec le sourire. « Pour moi, l’efficacité prime. Par efficacité, je veux parler de cette balance à trouver entre les besoins de l’humain et la nécessité de faire vivre la mutuelle. Quand j’échange avec un adhérent ou un potentiel adhérent, je veux avoir la certitude que l’autre n’est pas perdant. L’entreprise et la mutuelle, ce doit être un duo gagnant, pour reprendre le nom de l’une de nos offres ».
Mais nous arrivons déjà au terme de notre voyage en voiture. Abder part à la rencontre d’une association de retraités pour faire le point sur son contrat et lui expliquer la réforme du 100% santé. Pour lui, tout se joue sur la confiance, celle qu’il a gagné auprès de ces partenaires au fur et à mesure des années : « A mon sens, il ne faut pas tout miser sur les prix, conclut-il. Il faut parler du bien commun, de la santé collective. Ce discours fonctionne quand on l’explique et est une base saine de partenariat ». Et tout cela avec le sourire, comme d’habitude.
Le mot « mutuelle » est souvent galvaudée et englobe, à tort, l’ensemble des organismes proposant de la complémentaire santé. Or, une vraie mutuelle est une structure qui existe pour et par ses adhérents et qui est administrée par des représentants élus par ses derniers. Rencontre avec un administrateur qui participe à la destinée de la Mutuelle Just.
Jean-Pierre en impose, comme on dit. Large stature, mains puissantes, voix de stentor, un physique cohérent avec les postes à responsabilité qu’il a pu exercer chez Bombardier.
De cette période, Jean-Pierre évoque sa participation au Tunnel sous la Manche, en tant que responsable logistique, et ses années de représentation syndicale. « J’ai travaillé 37 ans chez Bombardier, commençant modestement au secteur achats pour ensuite évoluer au sein de l’entreprise, indique ce valenciennois pure souche. Une fois en retraite, j’ai participé à la création de l’association des anciens de Bombardier et nous avons choisi de proposer une mutuelle pour les membres de cette association ».
C’est ainsi que la Mutuelle Just est entrée dans la vie de Jean-Pierre. Enfin, pas tout à fait : « Avant d’entrer chez Bombardier, j’étais adhérent à La Famille valenciennoise [ndlr : l’un des anciens noms de la Mutuelle Just]. Puis j’ai dû souscrire à la mutuelle de mon entreprise, avant de revenir chez Just à ma retraite. Je suis quelqu’un de fidèle quand tout se passe bien ».
C’est que Jean-Pierre est un homme de convictions. On ne compte plus les associations ou les comités dont il est à l’initiative ou auxquels il a participé : associations de quartier, clubs sportifs, commissions d’usagers, comités syndicaux, Il est sur tous les terrains. « Je ne peux être bien qu’en étant tourné vers les autres, confesse-t-il. C’est donc tout naturellement que j’ai accepté de briguer un poste d’administrateur au Conseil d’administration de la Mutuelle Just quand on me l’a proposé ».
Cette candidature est, en effet, logique pour cet adhérent qui n’a eu que des satisfactions avec sa mutuelle. Son élection, Jean-Pierre l’a vécue comme un ordre de mission. « En tant qu’administrateur, je reste fidèle à mon engagement dans l’action sociale, précise-t-il. Je peux aider les adhérents qui ont une vision extérieure de la mutuelle, tout en ayant les informations de l’intérieur du système ». Et de conclure avec un sourire : « Ça ne me coute rien et ça rapporte beaucoup aux autres ». Plus qu’une conclusion, un sacerdoce.
Spécialisée dans la mutuelle communale et la protection santé individuelle, la Mutuelle Just propose une gamme complète d’offres pour protéger votre capital santé.