Comment prendre rapidement rendez-vous avec un conseiller de la Mutuelle Just ?

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• Agences de proximité

  Comment prendre rapidement rendez-vous avec un conseiller de la Mutuelle Just ?

  Vous avez l’habitude de contacter notre centre d’appels pour caler votre prochain rendez-vous avec un conseiller de la Mutuelle Just ?

  Sachez qu’il existe une solution plus simple et plus rapide : la sélection de votre créneau de RDV en quelques clics depuis notre site internet just.fr !

  Suivez le guide 👇

   

  Quels sont les avantages de la prise de rendez-vous en ligne ?

  Vous avez tout avantage à utiliser notre module de réservation en ligne !

  🖱 Simple et rapide
  Sélectionnez votre lieu et votre créneau de rendez-vous en moins d’une minute, en étant guidé par des étapes simples.

  🤗 Pas de contrainte horaire
  La fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis la page https://www.just.fr/nos-agences. Plus besoin de tenir compte des horaires d’ouverture de notre centre d’appels !

  ✅ Confirmation instantanée
  Une fois les étapes terminées, vous recevez immédiatement une confirmation par SMS et par e-mail (si vous avez renseigné votre adresse) qui vous assure que votre rendez-vous a bien été enregistré et validé.

  ⏰ Rappel automatique la veille de votre rendez-vous
  24 heures avant le rendez-vous, vous recevez un SMS et un e-mail de rappel pour ne pas oublier de venir en rendez-vous.

   

  Comment choisir mon rendez-vous depuis le site just.fr ?

  ÉTAPE 1

  Sur la page d’accueil du site de la Mutuelle Just www.just.fr, cliquez sur le menu "Nos agences & permanences".

  

   

  ÉTAPE 2

  👉 Pour sélectionner le lieu de permanence ou d’agence le plus proche de votre commune, saisissez le nom ou le code postal de la ville dans la barre de recherche.

  Vous pouvez aussi utiliser la carte dynamique affichée en parallèle.

  👉 Quand votre choix de lieu est arrêté, cliquez sur le bouton rose "Prendre rendez-vous" correspondant.

  

   

  ÉTAPE 3

  👉 Cliquez sur la date qui vous convient le mieux parmi les dates proposées en bleu, puis cliquez sur le créneau horaire souhaité.

  👉 Cliquez sur le bouton rose "Confirmer".

  

   

  ÉTAPE 4

  👉 Renseignez les informations demandées pour finaliser la prise de rendez-vous.

  👉 Cliquez sur le bouton rose "Confirmer".

  

   

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  💡 Si vous rencontrez des difficultés à prendre un rendez-vous en ligne sur le site de la Mutuelle Just malgré nos explications, nous vous invitons à contacter notre centre d’appels du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au 0 809 546 000 (service gratuit plus prix de l’appel).

  Lire la suite19/02/2024
• actualités

  La Mutuelle Just s'adapte à la situation sanitaire

  Conformément aux dispositions nationales, la crise sanitaire liée à la COVID-19 impose une vigilance toute particulière. Lors du premier confinement, la Mutuelle Just avait déjà tout mis en œuvre pour assurer une continuité de service optimale et sécurisée.

  Face au nouveau pic de l’épidémie, nos équipes renouvellent et optimisent leur plan de continuité d’activités.

  Les agences de la Mutuelle Just continuent de vous accueillir pendant le confinement

  Toutes nos agences restent ouvertes aux horaires habituels. Vous pouvez consulter notre page dédiée aux agences pour prendre connaissance des horaires ainsi que des fréquences de forte affluence.

  Toutefois, nous vous recommandons de prendre rendez-vous auprès de notre centre d'appels, au 03.27.28.98.98, avant tout déplacement.

  Les outils numériques pour garder contact avec la mutuelle

  Les déplacements sont plus que limités. De ce fait, nous mettons un point d'honneur à faciliter les contacts numériques entre nos adhérents et la mutuelle.

  Pour tout suivi de remboursements, modifications de coordonnées personnelles..., vous pouvez vous rendre directement sur votre espace personnel.

  Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou demander un rappel automatique à partir de notre site web.

  Enfin, vous pourrez suivre les dernières actualités et informations relatives à la Mutuelle Just en nous suivant sur les réseaux sociaux.

  Communes partenaires : les permanences s'adaptent au confinement

  Concernant les permanences et les réunions publiques dans les communes ayant un partenariat avec notre mutuelle, nous mettons désormais à disposition, si la commune le souhaite, des rencontres par visioconférence.

  Un formulaire en ligne est désormais disponible pour les élus qui souhaiteraient mettre en place ce type de visioconférence.

  Concernant les permanences, les décisions sur leur maintien dépendant de chaque commune, nous vous recommandons d'appeler le 03 27 48 12 23 pour connaitre la situation.

  Lire la suite02/11/2020
• actualités

  Déconfinement : l’exemple des agences de la Mutuelle Just

  Toute la France vit au rythme des annonces du gouvernement concernant la crise sanitaire actuelle. Votre mutuelle ne fait pas exception et s’adapte à la nouvelle donne à chaque fois que celle-ci change. Exemple avec nos différentes agences présentes dans les Hauts-de-France avec cette interview de Romain Denis, notre responsable des agences, qui nous raconte comment s'est passé la réouverture des agences.

  A l’annonce du confinement, que s’est-il passé pour les agences de la Mutuelle Just ?

  A l’annonce du confinement le lundi 16 mars, nous avons demandé à nos collaborateurs de ne pas venir travailler le mardi matin. Nous avons donc réagi très rapidement afin de sécuriser au mieux nos collaborateurs et nos adhérents. Les agences ont donc été fermées le 17 mars.

  En parallèle, des collaborateurs ont été placés en télétravail afin de continuer de répondre aux demandes des adhérents, notamment ceux qui avaient prévu de se rendre dans une des permanences en mairie déjà programmée. Un suivi des boites mails des conseillers d’agence a aussi été assuré pour éviter toute déperdition.

  Comment s’est déroulée la reprise ?

  Pour les agences de la Mutuelle Just, elle s’est faite en 2 phases.

  Tout d’abord, le 18 mai, il y a eu la réouverture des agences de Valenciennes centre et siège, Dunkerque et Arras. Il s’agit de nos agences disposant de la plus grande surface, donc plus faciles à sécuriser notamment vis-à-vis de la distanciation. Une deuxième phase de réouvertures à eu lieu une semaine plus tard, le 25 mai. A compter de cette date, toutes nos agences étaient réouvertes.

  Quelles mesures ont été mises en place pour la réouverture des agences ?

  Préalablement à la sortie du confinement, les agences ont été équipées en gel hydroalcoolique, masques, plexiglass… Un double écran est en cours d’installation à chaque bureau pour que l’adhérent puisse suivre les propos du conseiller et pour limiter l’échange de papier pouvant transporter le virus. Parallèlement, un affichage ainsi qu’un marquage au sol ont aussi été installés afin d’assurer les gestes barrières et la distanciation indispensables.

  Enfin, nous avons mis en place un système de rendez-vous afin de pouvoir réguler les allers et venues des visiteurs

  D’après les retours que nous avons, nos collaborateurs ainsi que nos adhérents sont satisfaits des mesures misent en œuvre et d’enfin retrouver cette relation conseiller /adhérent tant appréciée.

  Avez-vous un mot pour les futurs visiteurs en agences ?

  Je remercie par avance nos adhérents de respecter avec la plus grande rigueur les mesures de prévention et de sécurité que nous avons mis en place. Elles peuvent sembler contraignantes mais elles permettent de contribuer à la lutte contre la Covid-19 et nous permet de continuer à vous accueillir avec notre énergie et notre bonne humeur habituelle.

  Trouvez votre agence la plus proche

  Lire la suite04/06/2020